WAŻNE INFORMACJE

Wiemy, że organizując wycieczkę, pobyt rodzinny, firmowy bądź inne wydarzenie masz wiele pytań. Oczywiście z każdym z nich możesz do nas zadzwonić, staraliśmy się jednak już tutaj zamieścić kilka istotnych informacji. Wierzymy, że będą one pomocne.

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA…

  • Jaki jest regulamin ośrodka?

    1. Formalności związane z meldunkiem i opłatą za pobyt dokonuje się w dniu przyjazdu/wyjazdu. Kierownicy grup przedstawiają listę uczestników, zawierającą imię i nazwisko oraz przyporządkowanie do odpowiedniego miejsca w pokoju/domku. Wykupienie pobytu w Ośrodku nie jest jednoznaczne z posiadaniem ubezpieczenia.
    2. Doba hotelowa trwa od godziny 17:00 do 10:00 dnia następnego, a cisza nocna od godziny 22:00 do 6:00.
    3. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności materialnej za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie Ośrodka.
    4. Po zakończeniu pobytu należy zwrócić do recepcji klucze od pokoi. W przypadku nie zwrócenia klucza zamawiający zobowiązuje się zapłacić 65 PLN jako rekompensatę powstałej szkody.
    5. Apteczka pierwszej pomocy znajduje się w recepcji.
    6. Do dyspozycji gości Ośrodka oddajemy jeden parking – prosimy, aby nie wjeżdżać samochodami na tereny zielone i pomiędzy domki. Parking do użytku gości znajduje się z tyłu – prosimy nie pozostawiać samochodów na parkingu przy budynku głównym (za wyjątkiem osób, które uzyskają specjalną zgodę na tymczasowe parkowanie w recepcji Ośrodka).
    7. Przebywanie psów i innych zwierząt domowych na terenie Ośrodka wymaga indywidualnej zgody kierownictwa Ośrodka. Zgoda taka nie jest wymagana dla psów przewodników, jednak uprzejmie prosimy o poinformowanie o tym fakcie pracownika recepcji. W każdym przypadku prosimy o dostosowanie się do ogólnych zasad sanitarnych i bezpieczeństwa. (W przypadku braku zgody kierownictwa, właściciel zwierzęcia jest zobowiązany do posprzątania po nim oraz zapłaty kary pieniężnej w wysokości 100 PLN).
    8. Osoby wynajmujące pokoje w domkach i w budynku głównym ponoszą odpowiedzialność materialną za przekazane mienie oraz za szkody wyrządzone na terenie ośrodka. W przypadku zauważenia uszkodzeń lub braków w momencie wprowadzenia się do pokoju, należy je niezwłocznie zgłosić w recepcji.
    9. W Ośrodku obowiązuje zakaz używania jakichkolwiek urządzeń zasilanych energią elektryczną niestanowiących wyposażenia domku. Zabrania się używania dodatkowych urządzeń grzewczych. Ładowarki do telefonów komórkowych i laptopów należy wyjmować z gniazdka po zakończeniu ładowania.
    10. We wszystkich budynkach i na polu kempingowym obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. Na terenie Ośrodka są wyznaczone miejsca, w których palenie tytoniu jest dozwolone.
    11. Na terenie Ośrodka obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia i spożywania alkoholu, wyjątkiem jest otrzymanie specjalnej zgody od dyrekcji Ośrodka.
    12. Grillowanie i rozpalanie ognisk dozwolone jest jedynie w miejscach do tego wyznaczonych i tylko po uzyskaniu pozwolenia w recepcji Ośrodka.
    13. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających i/lub zachowującym się agresywnie lub w sposób powszechnie uznany za wulgarny.
    14. Osobom niezameldowanym zabrania się przebywać na terenie Ośrodka w trakcie trwania ciszy nocnej.
    15. Osoby niestosujące się do niniejszego regulaminu zobowiązane będą do opuszczenia Ośrodka bez zwrotu kosztów.
    16. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania ośrodka prosimy zgłaszać recepcji.
  • Czy istnieje możliwość zamówienia posiłków dietetycznych?

    1. Tak, nasz ośrodek przygotowuje posiłki dla czterech rodzajów diet:
      VEGE – Posiłki przygotowane z warzywVEGE + RYBY – Posiłki przygotowane z warzyw oraz rybBEZGLUTENOWA – Posiłki nie zawierają glutenu
      BEZMLECZNA – Posiłki nie zawierają nabiału

    Liczba posiłków dla określonych diet musi zostać podana odpowiednio wcześnie przy potwierdzaniu szczegółów pobytu. W trakcie trwania pobytu nie ma możliwości zmiany diety.

  • Czy istnieje możliwość wynajmu ośrodka na wyłączność, razem z kuchnią?

    Niestety, nie ma możliwości wynajmu całego Ośrodka razem z kuchnią, wszystkie posiłki są przygotowywane i serwowane przez naszych pracowników.
    Istnieje natomiast możliwość wynajmu Ośrodka na wyłączność, przy pobytach z noclegiem, z naszą usługą gastronomiczną. Ustalenie wyłączności odbywa się indywidualnie – w zależności od charakteru pobytu. Najczęściej przy pobytach kilkudniowych, wyłączność jest możliwa przy 130 osobach z noclegiem.

  • Czy istnieje możliwość przyjazdu ze zwierzęciem?

    Tak, opłata za pobyt zwierzęcia wynosi 25 zł za dobę. Psy przewodniki bezpłatnie. Warunkiem przyjęcia zwierzęcia jest zgłoszenie przyjazdu ze zwierzęciem odpowiednio wcześniej.
    W naszym ośrodku przebywać mogą tylko zwierzęta domowe. Ośrodek ma prawo odmówić przyjęcia zwierząt powszechnie uznawanych za groźne lub agresywne. Dbając o bezpieczeństwo wszystkich Gości ośrodka, zwierzę przebywając poza pokojem musi posiadać smycz, obrożę, kaganiec.

    Właściciel zwierzęcia odpowiada za czystość po nim – zobowiązany jest do sprzątania nieczystości pozostawionych przez zwierzęta na terenie oraz w otoczeniu ośrodka.
    Właściciel zwierzęcia odpowiada za wszelkie szkody i zanieczyszczenia spowodowane
    przez jego zwierzę i jest zobowiązany do pokrycia kosztów wszelkich uszkodzeń.

  • Czy istnieje możliwość zamówienia zamówienia prowiantu/lunch boxu zamiast jednego z posiłków?

    Tak, istnieje taka możliwość. Przy potwierdzaniu szczegółów pobytu, prosimy o przekazanie takiej prośby.

  • Czy zamiast kolacji, istnieje możliwość organizacji ogniska z kiełbaskami?

    Tak, ognisko z kiełbaskami może zostać zamówione zamiast kolacji albo może zostać przygotowane dodatkowo, np. w późnych godzinach wieczornych. Informacja o ognisku powinna zostać zgłoszona na tydzień przed przyjazdem. Ponadto istnieje możliwość zamówienia rozbudowanego menu ogniskowego lub grillowego.

  • Biorąc pod uwagę, zakwaterowanie w domkach, w jaki sposób zapewniane jest bezpieczeństwo?

    Część naszego ośrodka pokryta jest kamerami, ponadto podczas godzin nocnych na terenie ośrodka jest stróż nocny.

  • W jaki walutach można płacić, czy można płacić kartą?

    W naszym ośrodku akceptujemy płatności kartą, w przypadku gotówki istnieje możliwość płatności tylko w PLN.

  • Czy jest możliwość indywidualnego przyjazdu i zamówienia posiłku?

    Nasza restauracja nie jest typową restauracją a’la carte, gdzie istnieje możliwość zamówienia potrawy na miejscu, z menu. Nasza kawiarenka oferuje standardowy asortyment (napoje ciepłe i zimne, desery, słodycze i słone przekąski). Jeśli planujesz odwiedzić nasz ośrodek, prosimy o sprawdzenie dostępności w naszej recepcji, często nasz ośrodek jest w całości wynajęty lub zajęty.

KILKA KROKÓW JAK ZORGANIZOWAĆ WYDARZENIE…

Na kilka tygodni przed…

WSTĘPNA REZERWACJA

Wyślij zapytanie o dostępność terminu: recepcja@osrodekh2o.pl | +48 33 853 58 34

PODPISANIE UMOWY

Do 7 dni od dokonania rezerwacji podpisz umowę na zamówione usługi w h2o.

WPŁATA ZALICZKI

W wyznaczonym terminie wpłać zaliczkę w wysokości określonej w umowie.

Na kilka dni przed…

INFORMACJE O WYDARZENIU

Na 10 dni przed wydarzeniem przekaż na adres recepcja@osrodekh2o.pl następujące informacje: Dokładną liczbę i listę uczestników. Zakwaterowanie w pokojach (w przypadku wydarzeń kilkudniowych) Program wydarzenia Godziny przyjazdu i wyjazdu

WYŚLIJ SZCZEGÓŁY

Na 3 dni przed wydarzeniem potwierdź wszystkie przesłane wcześniej informacje: Dokładną liczbę i listę uczestników Zakwaterowanie w pokojach (w przypadku wydarzeń kilkudniowych) Program wydarzenia Godziny przyjazdu i wyjazdu

W trakcie i po wydarzeniu…

TWOJE WYDARZENIE

W dniu rozpoczęcia wydarzenia otrzymasz wszystkie niezbędne klucze.

NA ZAKOŃCZENIE

Rozlicz koszty wydarzenia.

OCEŃ POBYT

Dokonaj oceny i skomentuj usługi świadczone przez h2o.