CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA…

Wiemy, że organizując wycieczkę, pobyt rodzinny, firmowy bądź inne wydarzenie masz wiele pytań. Oczywiście z każdym z nich możesz do nas zadzwonić, staraliśmy się jednak już tutaj zamieścić kilka istotnych informacji. Wierzymy, że będą one pomocne.

  • Czy mogę otrzymać informacje dotyczące regulaminu ośrodka?

    1. Formalności związane z meldunkiem i opłatą za pobyt dokonuje się w dniu przyjazdu/wyjazdu. Kierownicy grup przedstawiają listę uczestników, zawierającą imię i nazwisko oraz przyporządkowanie do odpowiedniego miejsca w pokoju/domku. Wykupienie pobytu w Ośrodku nie jest jednoznaczne z posiadaniem ubezpieczenia.
    2. Doba hotelowa trwa od godziny 17:00 do 10:00 dnia następnego, a cisza nocna od godziny 22:00 do 6:00.
    3. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności materialnej za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie Ośrodka.
    4. Po zakończeniu pobytu należy zwrócić do recepcji klucze od pokoi. W przypadku nie zwrócenia klucza zamawiający zobowiązuje się zapłacić 65 PLN jako rekompensatę powstałej szkody.
    5. Apteczka pierwszej pomocy znajduje się w recepcji.
    6. Do dyspozycji gości Ośrodka oddajemy jeden parking – prosimy, aby nie wjeżdżać samochodami na tereny zielone i pomiędzy domki. Parking do użytku gości znajduje się z tyłu – prosimy nie pozostawiać samochodów na parkingu przy budynku głównym (za wyjątkiem osób, które uzyskają specjalną zgodę na tymczasowe parkowanie w recepcji Ośrodka).
    7. Przebywanie psów i innych zwierząt domowych na terenie Ośrodka wymaga indywidualnej zgody kierownictwa Ośrodka. Zgoda taka nie jest wymagana dla psów przewodników, jednak uprzejmie prosimy o poinformowanie o tym fakcie pracownika recepcji. W każdym przypadku prosimy o dostosowanie się do ogólnych zasad sanitarnych i bezpieczeństwa. (W przypadku braku zgody kierownictwa, właściciel zwierzęcia jest zobowiązany do posprzątania po nim oraz zapłaty kary pieniężnej w wysokości 100 PLN).
    8. Osoby wynajmujące pokoje w domkach i w budynku głównym ponoszą odpowiedzialność materialną za przekazane mienie oraz za szkody wyrządzone na terenie ośrodka. W przypadku zauważenia uszkodzeń lub braków w momencie wprowadzenia się do pokoju, należy je niezwłocznie zgłosić w recepcji.
    9. W Ośrodku obowiązuje zakaz używania jakichkolwiek urządzeń zasilanych energią elektryczną niestanowiących wyposażenia domku. Zabrania się używania dodatkowych urządzeń grzewczych. Ładowarki do telefonów komórkowych i laptopów należy wyjmować z gniazdka po zakończeniu ładowania.
    10. We wszystkich budynkach i na polu kempingowym obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. Na terenie Ośrodka są wyznaczone miejsca, w których palenie tytoniu jest dozwolone.
    11. Na terenie Ośrodka obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia i spożywania alkoholu, wyjątkiem jest otrzymanie specjalnej zgody od dyrekcji Ośrodka.
    12. Grillowanie i rozpalanie ognisk dozwolone jest jedynie w miejscach do tego wyznaczonych i tylko po uzyskaniu pozwolenia w recepcji Ośrodka.
    13. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających i/lub zachowującym się agresywnie lub w sposób powszechnie uznany za wulgarny.
    14. Osobom niezameldowanym zabrania się przebywać na terenie Ośrodka w trakcie trwania ciszy nocnej.
    15. Osoby niestosujące się do niniejszego regulaminu zobowiązane będą do opuszczenia Ośrodka bez zwrotu kosztów.
    16. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania ośrodka prosimy zgłaszać recepcji.
  • Czy istnieje możliwość zamówienia posiłków dietetycznych?

    Tak, nasz ośrodek oferuje posiłki dostosowane do czterech rodzajów diet: wegetariańskiej, wegańskiej, bezmlecznej oraz bezglutenowej. Liczba posiłków zgodnych z wybraną dietą musi zostać zgłoszona z odpowiednim wyprzedzeniem podczas potwierdzania szczegółów pobytu. Zmiana diety w trakcie pobytu nie będzie możliwa.

  • Czy ośrodek można wynająć na wyłączność, wraz z dostępem do kuchni?

    Niestety, wynajem całego ośrodka wraz z kuchnią nie jest możliwy. Wszystkie posiłki są przygotowywane i serwowane przez naszych pracowników. Istnieje natomiast możliwość wynajmu ośrodka na wyłączność w przypadku pobytów z noclegiem, z naszą usługą gastronomiczną. Ustalenie warunków wyłączności odbywa się indywidualnie, w zależności od charakteru pobytu. Zwykle wyłączność jest możliwa przy pobytach kilkudniowych, dla grup liczących co najmniej 140 osób z noclegiem.

  • Czy obiekt akceptuje pobyt ze zwierzętami?

    Opłata za pobyt zwierzęcia wynosi 25 zł za dobę (psy przewodniki są zwolnione z opłaty). Warunkiem przyjęcia zwierzęcia jest wcześniejsze zgłoszenie przyjazdu z pupilem. W naszym ośrodku mogą przebywać wyłącznie zwierzęta domowe. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierząt uznawanych powszechnie za groźne lub agresywne. W trosce o bezpieczeństwo wszystkich Gości, zwierzę przebywające poza pokojem musi być prowadzone na smyczy, mieć założoną obrożę oraz kaganiec. Właściciel zwierzęcia jest odpowiedzialny za utrzymanie czystości po swoim pupilu i zobowiązany do usuwania nieczystości pozostawionych przez zwierzę na terenie oraz w jego otoczeniu. Ponadto, właściciel odpowiada za wszelkie szkody i zanieczyszczenia spowodowane przez zwierzę i jest zobowiązany do pokrycia kosztów naprawy wszelkich uszkodzeń.

  • Czy zamiast jednego z posiłków można zamówić prowiant lub lunch box?

    Tak, istnieje taka możliwość. Prosimy o zgłoszenie tej prośby przy potwierdzaniu szczegółów pobytu.

  • Czy istnieje możliwość zorganizowania ogniska z kiełbaskami jako alternatywy dla kolacji?

    Tak, ognisko z kiełbaskami może zostać zamówione jako alternatywa dla kolacji lub przygotowane dodatkowo, na przykład w późnych godzinach wieczornych. Prosimy o zgłoszenie chęci zorganizowania ogniska co najmniej tydzień przed przyjazdem. Istnieje również możliwość zamówienia rozbudowanego menu ogniskowego lub grillowego.

  • W jaki sposób zapewniane jest bezpieczeństwo gości zakwaterowanych w domkach?

    Część terenu ośrodka jest monitorowana kamerami. Dodatkowo, w godzinach nocnych na terenie ośrodka pełni dyżur stróż nocny.

  • W jakich walutach akceptowane są płatności? Czy istnieje możliwość płatności kartą?

    W naszym ośrodku akceptujemy płatności kartą. W przypadku płatności gotówkowych możliwe są one wyłącznie w polskich złotych (PLN).